Trendyol Siparişim Teslim Edilmedi Kargo Takibi Durdu Ve İade Yapılmadı

25 Haziran’da Trendyol üzerinden verdiğim siparişim aynı gün Kolay Gelsin kargoya verildi. Kolay Gelsin takip ekranında 25.06 tarihinde “gönderi hat aracına yüklendi” ibaresi görünüyor ancak bugün 11 Temmuz olmasına rağmen gönderide hiçbir hareketlilik yok, kargonun durumu güncellenmiyor ve ürün bana ulaşmıyor. Takip numaram 265184584191.

1 Temmuz’dan bu yana Trendyol müşteri hizmetleri ve canlı destek ile defalarca görüştüm. Her talep açıldığında bana kargo firmasının teslim edeceği, 3 iş günü beklemem gerektiği, teslim edilmezse iptal ve iade yapılacağı söyleniyor. Ancak bu süreç üç kez tekrarlandı, ne ürün teslim edildi ne de siparişim iptal edilip ücret iadesi yapıldı.

Uzun süredir beklememe rağmen hem Trendyol’dan hem de Kolay Gelsin’den net bir çözüm alamadım. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.