Teslim Edildi Olarak Görülen Boş Paket Sorunu

Trendyol üzerinden kız arkadaşım adına verilen ve kolay gelsin kargo firmasınca taşınan 263503090913 takip numaralı sipariş, 25.09.2026 tarihinde adresime teslimata geldi. Poşet elime geçtiğinde açıldığında içinin tamamen boş olduğu görüldü ve ürün olmadığı için poşeti anında kuryeye geri iade ettik. Buna rağmen kurye paketi geri almasına karşın sistemi hatalı şekilde “teslim edildi” olarak güncellemiş.

Şu an Trendyol hesabımda ilgili sipariş hâlâ “teslim edildi” görünüyor. Trendyol müşteri hizmetleri ve kolay gelsin ile görüştüğümde talep açıldığını söylediler, ancak sisteme girdiğimde herhangi bir talep göremedim. Bunun üzerine ben manuel olarak talep açmak zorunda kaldım ve bu talebin dönüş süresinin de gereğinden fazla uzun olduğunu görüyorum.

Söz konusu gönderi için kuryenizin yaptığı bu hatalı işlemin acilen düzeltilerek kayıtların “Kabul Edilmedi – Boş Paket” şeklinde güncellenmesini istiyorum. Ayrıca satıcının çıkış desi ve ağırlık bilgilerinin kontrol edilmesi ve bu konuda gerekli incelemenin yapılması için destek talebimin Trendyol’a iletilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sipariş kız arkadaşımın Trendyol hesabı üzerinden verildiğinden, gerekli bilgilendirme ve dönüşlerin ilgili hesap sahibine yapılmasını rica ederim.