Trendyol’da Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Hızlı İade Ve Teslim Talebi

20.10.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 117304230 numaralı siparişi verdim, bugün 02.11.2026 olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip ekranında güncel olarak “Gönderi dağıtıma çıktı” görünüyor ancak günlerdir bir ilerleme yok, ürün teslim edilmiyor.

Trendyol müşteri hizmetleriyle bugün iki defa görüştüm. Her defasında sadece beklemem gerektiği, iade işlemi de yapamayacakları söylendi. Somut hiçbir adım atılmaması, aynı kalıplaşmış cümlelerle geçiştirilmem ve sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesi sebebiyle açıkça mağdur ediliyorum. Hem ürün elimde değil hem de paramı geri alamıyorum.

Artan fiyatlar ortadayken, bu kadar uzun süre belirsizlik içinde bırakılmak ve hiçbir sorumluluk alınmaması tüketiciye saygısızlık ve ciddi bir güven kaybı anlamına geliyor. Trendyol’un ve ilgili kargo firmasının bu ilgisiz ve duyarsız yaklaşımını kesinlikle kabul etmiyorum. Siparişimin derhal, daha fazla bahane üretilmeden teslim edilmesini ya da gecikme sebebiyle herhangi bir gerekçe öne sürülmeden, koşulsuz şekilde ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda konuyu gecikmeksizin Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.