Teslim Edilmemiş Siparişte Tek Taraflı İade Başlatılması Ve Açıklamasız Red

21.07.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 11435793486 numaralı siparişi verdim. Siparişim kargo aşamasındayken, henüz ürün elime bile ulaşmamışken Trendyol tarafından kendi kendilerine iade işlemi başlatıldı. Ürünü hiç teslim alamadım, kullanmadım, hatta kargodan bile teslim almadığım bir sipariş için sistemde iade süreci başlatılmış göründü.

Sonrasında bu iade işleminin Trendyol tarafından tek taraflı olarak reddedildiğini öğrendim. Yani hem ürünü bana teslim etmiyorlar, hem kendi sistemlerinde iade süreci başlatılıyor, hem de bu iade işlemi gerekçesiz şekilde reddediliyor. Bu süreçte 10 günü aşkın süredir ne ürünü alabildim ne de kredi kartıma ödediğim tutar iade edildi.

Konu hakkında Trendyol üzerinden talep açmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne ürünüm var ne de param iade edildi ve bu belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Trendyol’un, hiç teslim etmediği bu siparişle ilgili iade reddi kararını gerekçesiyle birlikte açıklamasını, kredi kartıyla ödediğim tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu yanlış işlem nedeniyle tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.