Trendyol'da Taksit Seçimi Tek Çekim Olarak İşlendi Ve Müşteri Hizmetlerinden Mağduriyet

22 Haziran Pazartesi günü Trendyol üzerinden Beko cm 10121 10 kg 1200 devir çamaşır makinesi satın aldım. Ödemeyi Garanti Bankası kartımla taksitli olarak yaptığım halde, işlem bankaya tek çekim olarak iletildi ve ekstreme bu şekilde yansıdı.

Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Çoğu zaman telefonlar açılmadı, açıldığında ise daha derdimi anlatamadan görüşme sonlandırıldı. Ürün beyaz eşya olduğu için iade koşulları da oldukça kısıtlı olduğundan, ürünü iade edemedim ve tek çekim ödeme mağduriyetiyle baş başa kaldım. Garanti Bankası ile görüştüğümde ise işlemin kendileriyle alakalı olmadığını, Trendyol neyi iletirse o şekilde işleme aldıklarını belirttiler.

Yaşadığım bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum. İşlemin başta seçtiğim şekilde taksitlendirilmesini veya bu mümkün değilse yaşadığım mağduriyet için uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.