İki Ürün İçin Tam İade Ve Kargo Takibi Talebi

Bircancil Butik’in kendi web sitesi üzerinden toplam 2.000 TL ödeyerek iki adet kot pantolon satın aldım. İade için iki ürünü birlikte gönderdim. Daha sonra firma, sistemde yalnızca bir ürün için iade talebi açılmış olduğunu iddia ederek, sanki ben sadece tek ürün için işlem yapmışım gibi davrandı. Bu gerekçeyle sadece bir ürünün ücretini iade ettiler, diğer ürünün parasını iade etmeden kargoya verdiklerini söylediler.

Yaklaşık 3 haftadır bu süreçle uğraşıyorum, fakat gönderdiklerini söyledikleri kargo elime ulaşmadı ve herhangi bir kargo takip numarası da paylaşılmadı. WhatsApp üzerinden defalarca kez yazmama rağmen artık mesajlarıma kesinlikle dönüş yapılmıyor, mağdur ediliyorum ve ortada hem ürünüm hem de param yok.

İki ürüne ödediğim toplam 2.000 TL’nin tamamının eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, kargonun gerçekten gönderilip gönderilmediğinin açıklanmasını ve bu yaşanan mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.