Trendyol’da Sipariş Edilen Ürün Geri Dönüşü Reddedildi Ve 1.439,60 TL İadesi Alınamadı

18 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden İpekyol marka gömlek elbise siparişi verdim (sipariş no: 11151338397). Ancak tarafıma, kesinlikle bana ait olmayan, daha önce giyilmiş ve iade edilmiş olduğu çok belli olan bir pantolon gönderildi. Ürünü aldıktan hemen sonra, 20 Nisan’da iade ettim.

İpekyol, gönderilen bu ürünün benim tarafımdan değiştirilmiş olduğunu iddia ederek iadeyi reddetti. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini aradım, yaşadığım mağduriyeti anlattım. Telefonda mağdur olduğumu kabul edip ürünü tekrar İpekyol’a göndermemi istediler. Ben de ikinci kez ürünü gönderdim; bu kez de hem İpekyol hem Trendyol beni ürün değiştirmekle suçladı ve iadem yine reddedildi.

Son olarak 4 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm ve iadenin kesinlikle kabul edilmeyeceği, ödediğim paranın tarafıma ödenmeyeceği söylendi. Kredi kartlarımızı kaydederek alışveriş yaptığımız, güven duymamız gereken Trendyol’un, 1.439,60 TL’lik iade tutarımı korumak yerine satıcıyı koruduğunu, bu sebeple de paramın İpekyol tarafından adeta iç edilmesine göz yumduğunu düşünüyorum. İpekyol daha önce alenen Trendyol’u suçlamıştı, şimdi ben de hem satıcıdan hem Trendyol’dan mağdur olmuş durumdayım. Hem satıcı olarak hem de müşterisi olarak hakkım ihlal edildi.

Ödenen 1.439,60 TL tutarındaki ücretimin derhal tarafıma iadesini ve yaşatılan bu haksız suçlama ve mağduriyet için Trendyol’dan yazılı bir özür bekliyorum. Aksi halde Trendyol’u CİMER ve BTK dahil ilgili tüm mercilere şikayet edeceğimi belirtmek istiyorum.