Trendyol’da Sahte Braun IPL Cihazı Satışı Ve Satıcı Yanıtsızlığı

Trendyol üzerinden Greer isimli satıcıdan Braun IPL Expert Pro 5 ev tipi lazer cihazı satın aldım. Ürünü arkadaşımın yaklaşık bir ay önce aldığı ve orijinal olan aynı model cihazla kıyasladığımda, renk ve çalışma görüntüsünden açık şekilde farklı olduğunu gördüm ve sahte olduğundan şüphelendim.

Bu şüphe üzerine İzmir Konak’taki yetkili servise gittim ve durumu anlattım. Servisten, bu cihazla ocak ayından beri ilgilenmediklerini, bakmadıklarını ve merkeze, İstanbul’a yönlendirildim. Ürünün sahte olduğu yönünde yazılı bir tespit ya da belge talep etmeme rağmen bu konuda da bir çözüm alamadım. Satıcıya Trendyol üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Trendyol gibi büyük bir platformda, on binlerce değerlendirmesi olan bir satıcıdan bu şekilde sahte ürün gelmesi ve satıcının yanıtsız kalması nedeniyle mağdur oldum. Ücretimin iadesini veya orijinal Braun IPL Expert Pro 5 cihazla birebir değişim yapılmasını, satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak başka kişilerin de mağdur olmasının engellenmesini talep ediyorum.