Eksik Nevresim Takımı Geri Ödemesi Çözülmedi

5 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden biri yorgan, diğeri nevresim takımı olmak üzere iki ürün siparişi verdim. 11 Mayıs 2026’da elime tek bir paket ulaştı ve paketin içinde sadece tek ürün vardı. Takip numaram 7280032784157352.

Eksik olan ürün nevresim takımıydı. Durumu hemen mağazaya ilettim ve ya eksik ürünü göndermelerini ya da ücret iadesi yapmalarını talep ettim. Buna rağmen ürün gönderilmiş gibi işlem yapıp, ne ürünü gönderdiler ne de ücret iadesini gerçekleştirdiler.

Yaklaşık iki haftadır bu sorunla uğraşıyorum. Trendyol asistan aracılığıyla 6–7 kez görüştüm, sadece iki görüşmede talep açıldı ve bu talepler de sorunu çözmeye odaklı olmadı. Süreç boyunca ne tatmin edici bir açıklama alabildim ne de bir çözüm üretildi.

Eksik teslim edilen nevresim takımının bedelinin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle süreci Tüketici Mahkemesi'ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.