Trendyol’da 25 Gün Bekleme Sonrası Kargo Gönderilmedi

26 Mayıs’ta Trendyol üzerinden oyun hamuru siparişi verdim, sipariş numaram 11268862554. Aradan yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve siparişimle ilgili hiçbir somut işlem yapılmadı.

Bu süre içinde Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm. Her seferinde yalnızca “aksiyon alıyoruz”, “ürün kargoya verilecek”, “yoğunluk var” gibi tamamen aynı, ezber cevaplar verildi fakat ne ürün gönderildi ne de gerçekten bir çözüm sunuldu. Uzun süre beklememe rağmen süreçte hiçbir ilerleme olmaması beni mağdur etti.

Artık bu mağduriyetimin giderilmesini ve sipariş ettiğim oyun hamurunun aynı ürün ya da muadili olacak şekilde, mümkünse acilen farklı bir satıcıdan veya mevcut satıcıdan temin edilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.