Trendyol’da Davetiye İlanları Yanıltıcı Görseller Ve Platform Dışı Baskı Ücretleri Talep Ediyor

Trendyol’da düğün, nikah, nişan gibi davetiyelerle ilgili ilanlarda ciddi bir yanıltma olduğunu fark ettim ve buna rağmen uzun süredir satışların devam ettiğini görüyorum. Davetiye kategorisindeki ilanlarda ürün görsellerinde baskılı, hazır davetiyeler gösteriliyor; ancak baskısız, boş ürün görselleri yer almıyor. Buna ek olarak, ilan açıklamalarında yazan iletişim numaraları üzerinden satıcıya ulaşıldığında, ilanda görünen fiyatların üzerine 1.000 TL, 750 TL gibi ek baskı ücretleri talep ediliyor.

Ürün açıklamalarında, baskı ücretinin siparişlere dahil olmadığı, siparişlerin baskısız olarak alındığı ve baskı hizmeti isteniyorsa açıklamada belirtilen numaralar üzerinden iletişime geçilmesi gerektiği açıkça yazıyor. Bu ürünlerin baskısız şekilde kullanılmasının fiilen mümkün olmaması, müşterilerden ek baskı ücreti alındığının en somut göstergesidir. Üstelik bu ek ücretler Trendyol üzerinden değil, doğrudan IBAN yoluyla talep ediliyor.

Ben de bir satıcıyla WhatsApp üzerinden iletişime geçip fiyat sorduğumda, Trendyol’daki fiyatlar dışında ek baskı ücreti istendi ve bu talebi gösteren yazışmalar dahil kanıtlarım mevcut. Trendyol’da açıkça platform dışından IBAN yoluyla ödeme istenmesinin yanlış ve yasak olduğu belirtilmesine rağmen, bu satıcıların uzun zamandır aynı şekilde satış yapmaya devam edebildiğini görüyorum. Bu durum hem tüketiciyi yanıltıyor hem de Trendyol’un kendi kurallarının fiilen uygulanmadığını gösteriyor. Ayrıca bu tabloda Trendyol, hem kullanıcıların haklarını koruyamamakta hem de satışlar platform dışına kaydırıldığı için kendi komisyon gelirinden de mahrum kalmaktadır.

Konu hakkında Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda, yaşadığım durumu şikayet olarak değil sadece geri bildirim olarak alabildiklerini söylediler. Şikayet ve geri bildirimler dikkate alınmadıkça, bu tablo Trendyol’un da dahil olduğu organize ve yasa dışı bir yapının varlığına işaret eder nitelik taşımaktadır.

Trendyol’un davetiye kategorisindeki bu ilanları ve satıcıları detaylı inceleyerek, aldatıcı görseller kullanan ve platform dışından ek baskı ücreti ile IBAN yoluyla ödeme talep eden satıcılara karşı gerekli yaptırımları uygulamasını, ilanların şeffaf ve kurallara uygun hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda kullanıcılardan gelen bildirimlerin sadece geri bildirim olarak değil, etkin bir şikayet ve denetim mekanizması çerçevesinde değerlendirilmesini istiyorum.