to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol'da Patlak Yamalı Şişme Havuzun İade Reddi Ve Mağduriyet
Trendyol üzerinden Reidan adlı satıcıdan 23 Haziran tarihinde çocuklarım için bir şişme havuz satın aldım. Havuzu ilk kullanım için şişirdiğimizde bir süre sonra havanın indiğini fark ettik. Kontrol ettiğimizde havuzun üzerinde daha önce yapılmış bir yama ve patlak bölge olduğunu gördük.
Ürünü bu şekilde, patlak ve yamalı olduğu net şekilde görünür haldeyken fotoğraflarıyla birlikte Trendyol üzerinden iade ettim. Ancak iadem, üründe fabrika çıkışı bir hata olmadığı söylenerek reddedildi. Ürün tekrar bana gönderildi, ben de sorunun devam ettiğini belirterek yeniden talep oluşturup tekrar gönderdim. Buna rağmen ikinci kez de reddedildi ve bu kez de havuzdaki yamanın benim tarafımdan yapıldığı iddia edildi.
Son olarak, ürünü bir kez daha gönderirsem ne para iadesi ne değişim yapılacağı ne de ürünün bana tekrar gönderileceği, ürünü fabrikada bekletecekleri söylendi. Kullanılamaz durumda, patlak ve üzerinde yama olan bir ürünle ortada bırakıldım, mağdur edildim.
Patlak ve yamalı gelen bu ürünüm için para iadesi ya da ürün değişimi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
23 Haziran’da Trendyol üzerinden çocuklarım için Reidan marka şişme havuz satın aldım. Havuzu şişirdikten kısa süre sonra havasının indiğini fark ettim. Daha detaylı incelediğimde havuz üzerinde önceden yapılmış bir yama olduğunu gördüm ve ürünün bu şekilde, kusurlu olarak gönderildiğini anladım.
Bunun üzerine ürünü ilk kez iade için gönderdim ancak inceleme sonucunda fabrika çıkışlı bir hata olmadığı söylenerek iadem reddedildi ve ürün bana geri gönderildi. Ben de durumu kabul etmeyerek ürünü ikinci kez iade ettim. Bu kez de tekrar incelendiği, yine fabrika çıkışlı bir hata bulunmadığı, yamayı benim yaptığım iddia edildi. Paylaştığım fotoğraflarda yamayı gösterdiğim halde bu görüşlerinde ısrar ettiler.
Satıcı olarak Hacigo isimli mağaza üzerinden işlem yapmıştım. Ayrıca Trendyol Asistan üzerinden de durumu anlattım ancak oradan da bir çözüm üretilemeyeceği, yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Son olarak, bana iadenin üçüncü kez kabul edilmeyeceği, ürünü geri almazsam para iadesi yapılmayacağı, ürünün fabrikada bekletileceği ifade edildi.
Ben ürünü kredi kartıyla 999 TL ödeyerek aldım ve ürün bana zaten yamalı, kusurlu bir şekilde gönderildi. Hem satıcının hem de Trendyol’un bu yaklaşımı nedeniyle mağdur edildim. Ürünün fabrika çıkışlı kusurlu olduğunun dikkate alınarak iademin kabul edilmesini ve ödediğim 999 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
