to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol'da Patlak Yamalı Şişme Havuzun İade Reddi Ve Mağduriyet
Trendyol üzerinden Reidan adlı satıcıdan 23 Haziran tarihinde çocuklarım için bir şişme havuz satın aldım. Havuzu ilk kullanım için şişirdiğimizde bir süre sonra havanın indiğini fark ettik. Kontrol ettiğimizde havuzun üzerinde daha önce yapılmış bir yama ve patlak bölge olduğunu gördük.
Ürünü bu şekilde, patlak ve yamalı olduğu net şekilde görünür haldeyken fotoğraflarıyla birlikte Trendyol üzerinden iade ettim. Ancak iadem, üründe fabrika çıkışı bir hata olmadığı söylenerek reddedildi. Ürün tekrar bana gönderildi, ben de sorunun devam ettiğini belirterek yeniden talep oluşturup tekrar gönderdim. Buna rağmen ikinci kez de reddedildi ve bu kez de havuzdaki yamanın benim tarafımdan yapıldığı iddia edildi.
Son olarak, ürünü bir kez daha gönderirsem ne para iadesi ne değişim yapılacağı ne de ürünün bana tekrar gönderileceği, ürünü fabrikada bekletecekleri söylendi. Kullanılamaz durumda, patlak ve üzerinde yama olan bir ürünle ortada bırakıldım, mağdur edildim.
Patlak ve yamalı gelen bu ürünüm için para iadesi ya da ürün değişimi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
23 Haziran tarihinde Trendyol üzerinden bir havuz satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra havuzu şişirdiğimizde kısa süre içinde inmeye başladı. Havuzu detaylı incelediğimizde, bir tarafında küçük bir yama olduğunu fark ettik. Biz ürünü hiç kullanmadan, fabrikadan bu şekilde yamalı ve sorunlu geldiği için iade talebi oluşturduk.
İade talebim gerekçesiz şekilde reddedildi ve ürün bana geri gönderildi. Bunun üzerine aynı ürün için tekrar iade oluşturdum, ancak bu talebim de yeniden reddedildi. Trendyol, gönderdiğim görsele rağmen üzerindeki yamanın benim tarafımdan yapıldığını iddia ederek iade reddini uygun bulduğunu iletti. Ayrıca ürünü tekrar gönderirsem bu kez hiç kabul etmeyeceklerini, para iadesi yapılmayacağını ve ürünün depoda bekletileceğini söylediler.
Ürün fabrikadan yamalı ve kusurlu şekilde geldiği, tarafımdan hiçbir onarım veya müdahale yapılmadığı halde iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ayıplı ürün satışı nedeniyle, havuz için ödediğim bedelin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
