Trendyol’da Parfüm İadesi İki Kez Reddedildi

Trendyol üzerinden yaklaşık 350 TL ödeyerek bir parfüm satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kokusunu beğenmediğim için iade etmek istedim ve 2 Nisan’da ilk iadem gerçekleşti. Ancak satıcı iade talebimi reddetti.

Bunun üzerine tekrar Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm, bana yeniden iade edebilmem için bir iade kodu verildi. Verilen bu ikinci iade kodu ile ürünü tekrar gönderdim, fakat iadem bir kez daha reddedildi. Sonrasında tekrar müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, artık yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler.

Ürünü sadece kokusunu beğenmediğim için iade etmek istedim ve iade kodu bizzat Trendyol müşteri hizmetleri tarafından verildiği halde iki kez reddedilmem beni mağdur etti. Madem bu ürün için iade kabul edilmeyecek, o zaman hem ürün sayfasında çok daha açık şekilde “iade yoktur” ibaresi olmalı, hem de müşteri hizmetleri ikinci kez iade kodu vermemeliydi. İadelerimin kabul edilerek ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.