to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Mad markasına ait bir parfüm satın aldım. 23 Ocak’ta verdiğim sipariş 25 Ocak’ta elime ulaştı; ancak parfümün kokusunda ciddi bir problem olduğunu fark ettim. Aynı parfümü daha önce de kullandığım için kokuyu çok iyi biliyorum; kodu aynı olmasına rağmen bu ürünün kokusu tamamen farklı, formülünde bariz bir sorun var.
Bu nedenle ürünü 28 Ocak’ta iade ettim ve 30 Ocak’ta ürün firma tarafından teslim alınmış görünüyordu. Buna rağmen bir haftadır Trendyol hesabımda ürün hâlâ “incelemede” olarak görünüyor ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor. Sadece ben değil, son bir ay içindeki tüm yorumlarda da kokunun değiştiği, kimsenin kokuyu beğenmediği, pek çok üründe kapağın kırık geldiği, normalde gönderilen iki testerin gönderilmediği ve ambalajı açıldığı için iade alınmadığı yazıyor. Yani pek çok müşteri parasını ödeyip mağdur edilmiş durumda.
Ben de bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ürünün kokusundaki sorunu net şekilde ifade etmeme rağmen yalnızca ambalaj açıldığı için iadenin kabul edilmeyeceği söylendi. Buna rağmen iade kodu 7330029962697438 ile ürünü gönderdim ve inceleme sürecinin makul sürede sonuçlanmasını bekledim. Ayrıca Şikayetvar’da bu konuyla ilgili daha önce de iki kez şikayet oluşturdum; bu yazdığım üçüncü şikayet olmasına rağmen hiçbirine dönüş yapılmadı, ne Trendyol ne de Mad tarafı sorun çözmeye yönelik bir adım atmadı.
En kısa sürede inceleme sürecinin tamamlanmasını, ürün iademin onaylanarak ödediğim ücretin hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kadar çok olumsuz yorum ve şikayete rağmen hiçbirine cevap verilmemesini ve müşterilerle ilgilenilmemesini de kabul edilebilir bulmuyorum.
Trendyol üzerinden 14 Aralık’ta kutulu bir parfüm sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında kargo poşetini dahi açmadan iade talebi oluşturdum. Uygulama üzerinden iade kodu alıp ürünü gelen kuryeye teslim ettim, ancak iadem hijyen gerekçesiyle iki kez reddedildi. Ürün hiç açılmamış ve kullanılmamış olma...
Trendyol üzerinden aynı sipariş içinde iki ürün satın aldım. Bu ürünlerden birini iade etmek istedim ancak iade oluştururken yanlış ürün kodunu seçtiğim için sistemde elimde kalan ürünün iadesi yapılmış göründü, aslında iade için gönderdiğim diğer ürün ise yanlış iade kodu nedeniyle dikkate alınmadı...
15 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden Mad Parfüm c123 adlı üründen iki adet satın aldım. Ürünler elime ulaştıktan sonra kokusunu hiç beğenmediğim için iade talebi oluşturdum ancak sadece bir ürünün iadesi kabul edildi, diğer ürünü ise şeffaf ambalajı açıldığı için almayacaklarını ilettiler. Parfümün...
29 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Mad Parfümeri adlı firmadan kozmetik ürünü sipariş ettim. Ürün iş yeri adresime gönderildi ancak Trendyol Express ile kargo sürecinde zarar gördüğü için iade edildi. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum. Sipariş numaram: 10466931389 ve ödediğim tutar 960 TL’...
Trendyol üzerinden 10801909076 numaralı siparişimle aldığım 3 ürünü iade etmek istedim. Ürünler 24 Aralık’ta elime ulaştı, 2 Ocak’ta Aras Kargo ile toplu şekilde iade gönderdim. İade gönderimimi 6031007981130 numaralı kargo kodu ile yaptım. Ürünlerden sadece 1 tanesinin iadesi onaylandı, diğer 2 ürü...
Mad Parfüm 
Yorumlar