Trendyol’da Onaylanan 60 Bin TL İade İşleminin Bankada Görünmemesi

12 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden “cam marangoz ahşap tezgah” isimli ürünü satın aldım. Daha sonra ürünü iade ettim ve Trendyol sisteminde iademin onaylandığı, 60.000 TL tutarındaki bedelin Garanti Bankası kredi kartıma yatırıldığı görünüyor. Sipariş numaram 9833843831’dir.

Ancak aradan yaklaşık 9 ay geçmesine rağmen Garanti Bankası kredi kartı ekstreme herhangi bir iade yansıması olmadı. Konuyla ilgili Garanti Bankası ile görüştüm, kendileri sistemlerinde böyle bir iade hareketi görünmediğini ifade ettiler. Yani Trendyol tarafında iade yapılmış gibi görünmesine rağmen bankaya herhangi bir işlem iletilmemiş durumda.

Ödediğim 60.000 TL gibi yüksek bir tutarın bu kadar uzun süre iade edilmemesi beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti. Trendyol’un, ilgili sipariş için iade hareketini Garanti Bankası’na gerçekten iletip iletmediğini kontrol ederek, kredi kartıma ait iade işlemini acilen gerçekleştirmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.