Trendyol’da Kusurlu Ürün İadesi Sonrası 500 TL Kupon Geri Yüklenmedi

Trendyol üzerinden D’S Damat firmasından eşime trençkot siparişi verdim, ürün kusurlu geldiği için iade ettim ve üyeliğime 500 TL tutarında kupon tanımlandı. Daha sonra bu kuponu kullanarak kaplan shoes bag firmasından ayakkabı siparişi verdim. Kuponu kullanırken, ürünü iade etmem durumunda kuponun tekrar hesabıma tanımlanacağı açıkça yazıyordu.

Ayakkabı da tarafıma kusurlu teslim edildi ve ben de ürünü iade ettim. 20.06.2026 tarihinde iadem onaylanmasına rağmen 500 TL’lik kupon indirimi Trendyol hesabıma geri tanımlanmadı. Canlı desteğe durumu sorduğumda, sistemde kupon için tanımlı belli bir süre olduğunu ve süresi geçtiği için tekrar yüklenemeyeceğini söylediler. Ancak ben iade işlemini belirtilen süre içinde yaptım, zaten süre geçmiş olsaydı iade işlemini gerçekleştiremezdim. Buna rağmen hem kaplan shoes bag firmasının gönderdiği kusurlu ürün hem de Trendyol’un kuponu geri tanımlamaması nedeniyle mağdur oldum.

Trendyol’a ait 11294549040 numaralı sipariş üzerinden yaşadığım bu süreç sonucunda, kusurlu ürün nedeniyle kullandığım 500 TL’lik kuponun hesabıma yeniden tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.