Kusurlu Ürün İçin Verilen Kuponun İade Sonrası Yeniden Tanımlanmaması

Trendyol üzerinden satın aldığım etek kusurlu çıktığı için tarafıma özel olarak bir kupon tanımlandı. Ancak bu kuponu yeni bir alışverişimde kullandım ve aldığım ürünü iade etmek zorunda kaldım. Ücret iadem sorunsuz şekilde hesabıma yatırıldı fakat kullandığım kupon hesabıma tekrar yüklenmedi ve iptal edildi.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kuponun tekrar tanımlanmayacağı ve kullanılan kuponların iade sonrasında geri yüklenmediği bilgisini aldım. Oysa bu kupon bana kusurlu ürün nedeniyle özel olarak tanımlanmıştı ve alışverişim gerçekleşmediği için tekrar kullanılabilir olmasını bekliyorum.

İstanbul’dan gerçekleştirdiğim, 10626468988 numaralı siparişime ait bu mağduriyetimin giderilmesini ve kuponumun tekrar hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.