to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol'da Kusurlu Çocuk Saatinin Uzayan İade Süreci
16 Ekim’de Trendyol üzerinden TCL MT48X Movetime 4g akıllı çocuk saati (beyaz) sipariş ettim. Ürün elimize ulaştığında denedik ve hiçbir şekilde ses gelmedi. Satıcıya durumu ilettiğimizde birkaç muhtemel çözüm önerdiler, hepsini tek tek uygulamamıza rağmen sorun devam etti ve ürünün donanımsal kusurlu olduğunu anladık.
Bunun üzerine ürünü 19 Ekim’de iade için kargoya verdik. İade sürecinde Trendyol tarafında “inceleme sürecinde” ifadesi hiç değişmedi, süreç sürekli uzatıldı ve üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ ücret iadesi yapılmadı. Kusurlu bir ürün için yaklaşık 25 gündür bekliyorum.
Ayıplı ürünün iadesi kapsamında ödediğim ücretin hiçbir kesinti olmadan derhal kartıma/hesabıma iade edilmesini ve inceleme sürecinin tamamlanarak sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
