to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden yaptığım alışverişlerde karşılaştığım uygulamalar, platformun kurumsal güvenilirliğini ciddi şekilde sorgulatmaktadır: görseldeki ürünle ilgisi olmayan ürünlerin gönderilmesi ve satıcıların stokta olmayan ürünleri satışta tutarak farklı ürün göndermesi, açık bir tüketici yanıltmasıdır. Bu durum basit bir operasyon hatası değil, sistematik bir kalite ve denetim zaafıdır. Kişisel verilerimin platform dışı kullanılması: satıcıların Trendyol mesaj sistemi yerine doğrudan WhatsApp hattımdan iletişime geçmesi, telefon numaramın üçüncü taraflara kontrolsüz aktarılması anlamına gelmektedir. Bu durum KVKK kapsamında ağır bir ihlaldir ve platformun veri güvenliği iddiasını fiilen boşa düşürmektedir.
Müşteri hizmetlerinin kurumsal olmayan yaklaşımı: bu sorunları bildirmeme rağmen kaba yanıtlar verilmiş, çözüm üretilemeyeceği belirtilmiştir. Bu tutum, Trendyol’un kullanıcı deneyimi ve kurumsal sorumluluk söylemleriyle çelişmektedir. Bu nedenlerle Trendyol benim için güvenilirliğini kaybetmiş bir platformdur ve bundan sonra kullanılmayacaktır. Platformun kalite kontrol, veri güvenliği ve müşteri hizmetleri süreçlerinin ciddi biçimde sorgulanması gerektiği kanaatindeyim.
Trendyol üzerinden yaptığım alışverişler sonrasında, Trendyol’da çalışan olduğunu belirten bir kişi tarafından kişisel telefon numaram kullanılarak rahatsız edildim. Bu kişi bana önce Trendyol’dan ürün gönderdi, ardından WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçti. Ben kendisini tanımadığımı söylediğ...
1–9 Şubat tarihleri arasında Trendyol üzerinden yaptığım bir alışveriş sonrasında, kişisel verilerimin korunmadığını fark ettim. Sipariş verdiğim oyuncağın satıcısı, benim açık rızam ve bilgim olmadan telefon numarama ulaşmış ve beni doğrudan WhatsApp üzerinden arayıp yazarak, satın aldığım ürün yer...
7 Aralık 2026 tarihinde Trendyol Market üzerinden verdiğim siparişte tarafıma yanlış ürün gönderildi. Siparişimde seçtiğim ürün yerine alakasız bir ürün teslim edildi ve bu nedenle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Yaşadığım bu sorun sonrasında Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm; a...
Trendyol üzerinden 12 Şubat 2026 tarihinde verdiğim siparişlerin tamamında sistemsel bir hata ile karşılaşıyorum. Trendyol’da kayıtlı olan adres bilgilerim olmasına rağmen, kargo şirketlerine sistemdeki adresim iletilmediği için kargolarım adrese hiç gelmiyor ve teslim edilmiyor. Kargo firmaları, ke...
Trendyol üzerinden yapılan alışverişlerde satıcıların büyük çoğunluğunun ürünleri gerçek ve detaylı fotoğraflarla değil, Google’dan indirilmiş temsili görsellerle satışa koymasından şikayetçiyim. Ürün özellikleri yeterince açıklanmıyor, gerçek ürünle hiçbir şekilde uyuşmayan görseller kullanılıyor v...
Yorumlar