Adres Bilgilerimin Kargo Şirketlerine Aktarılmaması, Teslim Edilmemesi Ve KVKK İhlali

Trendyol üzerinden 12 Şubat 2026 tarihinde verdiğim siparişlerin tamamında sistemsel bir hata ile karşılaşıyorum. Trendyol’da kayıtlı olan adres bilgilerim olmasına rağmen, kargo şirketlerine sistemdeki adresim iletilmediği için kargolarım adrese hiç gelmiyor ve teslim edilmiyor. Kargo firmaları, kendilerine herhangi bir teslimat adresi düşmediğini belirtiyor. Kargo dağıtımı Trendyol tarafından yapılacak olan siparişlerde ise Trendyol, benimle iletişime geçmeden doğrudan iade talebi oluşturuyor.

Ayrıca, bilmediğim numaralardan aranıp Trendyol siparişinde adres düşmediği için aradıklarını belirten tedarikçiler oldu. Bu durum bana güvenilir gelmiyor, kişisel verilerimin üçüncü kişilerle paylaşıldığı izlenimini veriyor ve KVKK mevzuatına aykırı olabileceğini düşündürerek Trendyol’a olan güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.

Bu durumla ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetleri ve destek hattı ile görüştüm; ancak sorunumu çözmediler ve sistemsel hata giderilmediği için aynı problem tüm yeni siparişlerimde de devam ediyor.

Trendyol’dan, adres bilgilerimin kargo şirketlerine ve tedarikçilere doğru şekilde ve güvenli biçimde iletilmesini engelleyen bu sistemsel hatanın acilen düzeltilmesini, kişisel verilerimin kimlerle ve hangi kapsamda paylaşıldığına dair tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını ve şu anda bekleyen tüm kargolarımın ivedilikle doğru adresime gönderilerek teslim edilmesini talep ediyorum.