Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kişisel Veri Güvenliği İhlali

7 Aralık 2026 tarihinde Trendyol Market üzerinden verdiğim siparişte tarafıma yanlış ürün gönderildi. Siparişimde seçtiğim ürün yerine alakasız bir ürün teslim edildi ve bu nedenle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.

Yaşadığım bu sorun sonrasında Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı. Bununla birlikte, kişisel verilerimle ilgili çok daha ciddi bir sorunla karşılaştım. Trendyol hesabıma kayıtlı olan telefon numaramın satıcı mağaza ile paylaşıldığını ve bu nedenle satıcı tarafından baskı içerikli arama ve mesajlara maruz kaldığımı fark ettim.

Siparişimle ilgili yaşadığım ürün hatasının ötesinde, telefon numaramın satıcıyla paylaşılması ve ardından satıcının baskı yapması beni ciddi şekilde rahatsız etti ve güvende hissetmememi sağladı. Bu durumun, kişisel verilerin korunması konusunda endişe verici olduğunu düşünüyorum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Trendyol’dan hem yanlış ürün gönderimi hem de kişisel verilerimin satıcıyla paylaşılması konusunda açıklayıcı bir geri dönüş, resmi bir özür ve bu tür olayların tekrar yaşanmaması için alınacak önlemler hakkında bilgilendirme talep ediyorum.