Trendyol'da Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden Unmei satıcısından 2 Ekim tarihinde Pansy Daisy Travel Journal siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş detaylarımda herhangi bir ilerleme görünmüyor.

Ürünün stokta kalmamış olabileceğini, stok hatası ya da başka bir problem yaşanmış olabileceğini anlayabilirim; ancak bunlar bana zamanında bildirilseydi siparişimi kendim iptal ederdim. Çünkü satıcı iptal ettiği zaman Trendyol tarafında çeşitli sorunlar yaşanabildiğini biliyorum. Buna rağmen sorularıma ve mesajlarıma ne uygulama içinden ne de WhatsApp üzerinden hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması, tamamen görmezden gelinmek ve ciddiye alınmamak beni rahatsız ediyor. Yoksa ürün bir ay sonra gelsin, buna da itiraz etmiyorum; asıl sorun bilgilendirilmemek. Ve yurt dışı seyahatim öncesi yetişeceğini düşünerek travel journal almıştım. O sebeple de zamanında teslimatı onemsedim.

Sipariş numaram 11665298420’dir. Ürünün acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını, eğer gönderim mümkün değilse siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.