Sipariş İptali Çalışmıyor, Sipariş Anında Hazırlanıyor

Son zamanlarda Trendyol’dan bir alışveriş yapar yapmaz, hatalı bir işlemi fark ettiğimde ya da satın almayı yaptıktan çok kısa bir süre sonra vazgeçtiğimde, sipariş iptal seçeneği çalışmıyor. Sipariş alındı kodundan hemen “sipariş hazırlanıyor” a geçiyor. Yani ben daha yeni satın alma yapmışken, nasıl hemen hazırlanıyor moduna geçebilir, anlamıyorum.

Bu durum son zamanlarda sıkça olmaya başladı. Sistemsel bir arızadan çok kasten yapılmışa benziyor. Müşteri temsilcilerine ulaşmakta da zorlanıyorum, düzeltilmesini talep ediyorum.

Ve de hemen kargoya çıkartıp ta kargodayken iptale kadar paramı esir almış oluyorlar. Ayrıca şirketin kendisini de kargo yapmak zorunluluğuyla karşılaştırıyorlar. Çünkü ben belki 10 dakika içinde vazgeçip iptal edebilecekken, bu kişiler fatura kesiyor, paketliyor, kargocu geliyor, alıp ta adrese götürüyor, sonra tekrar ben almıyorum, geri gidiyor, kargo açılıp fatura iptal ediliyor, para hesabıma geçiyor falan. Çok saçma!