Columbia Ayakkabısının 1 Yılda İç Astarı Yırtılması Ve Garanti Reddi

Columbia Outlet Antalya mağazasından Eylül 2025 tarihinde satın aldığım BM7306 kodlu ayakkabı, aradan henüz yaklaşık bir yıl geçmiş olmasına rağmen kullanılamaz hâle geldi. Ayakkabının dışına çok özen göstermemize ve dikkatli kullanmamıza rağmen topuk kısmındaki döşeme ve kumaşlar yırtıldı, içteki plastik kısım ayağıma vurmaya başladı. Ayrıca ayakkabının iç kısmında, özellikle sağ tarafta ciddi yırtılmalar oluştu. Ayakkabının dışında herhangi bir darbe, çizik ya da ciddi hasar bulunmuyor; sorun tamamen iç kısımlar ve kullanılan malzemelerdeki deformasyonlardan kaynaklanıyor.

Dünyanın parasını vererek aldığımız bir ayakkabının, normal ve özenli kullanımda yaklaşık bir yıl içinde bu hâle gelmesi benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir değil. Konuyla ilgili Columbia Outlet Antalya mağazasıyla görüştüğümde, fatura veya başka bir belgeye gerek olmadığı, telefon numarası üzerinden işlem yapılabileceği söylendi. Telefonu paylaştıktan sonra ise ayakkabının Eylül 2025’te alındığı ve “bir ay ile garanti süresini kaçırdığımız” ifade edildi. Bir ay fark üzerinden konunun bu şekilde kapatılmak istenmesini ve ürünün bu durumunu göz ardı etmelerini anlayamıyorum.

Bir ayakkabının bir yıl gibi kısa bir sürede, özellikle iç astarının yırtılması, topuk kısmındaki kumaşların parçalanması ve plastiğin ayağa vuracak hâle gelmesi bana göre normal bir kullanım ömrü değildir ve Columbia markasından beklediğim kaliteyle kesinlikle örtüşmemektedir. Deformasyonlara ilişkin fotoğraflar da mevcuttur.

Columbia’yı dayanıklılığı ve kalitesi nedeniyle tercih etmiştik; ancak yaklaşık bir yıl içinde bu hâle gelen bir ayakkabı nedeniyle bu deneyimimiz, markayla yaptığımız ilk ve muhtemelen son alışverişimiz olmuştur.