Trendyol’da Kalitesiz Ürün Ve Geciken İade Şikayeti

Trendyol üzerinden Moen marka bir masaj aleti satın aldım. Ürün için 2.790 TL ödedim. Gelen ürün kesinlikle beklediğimiz gibi çıkmadı, kalitesiz, oyuncak gibi bir şey geldi ve biz ürünü hiç kullanmadan hemen iade ettik.

27 Ağustos’ta iade başvurusu yaptık ancak ürün inceleme sürecine alındığı söylenerek 20–30 gün gibi sürelerle sürekli oyalandık. Her seferinde inceleme süreci ve iade süresi gibi gerekçeler öne sürülmesine rağmen, üzerinden bu kadar zaman geçmesine karşın ödediğimiz tutar kartımıza hâlâ iade edilmedi.

Ürünü kullanmamamıza rağmen bu kadar uzun süre paramızın bekletilmesini kabul etmiyorum. Ödemesini kartla yaptığım 2.790 TL tutarındaki bedelin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve bu gereksiz inceleme sürecinin sonlandırılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle Trendyol’u bir daha asla tercih etmeyeceğim ve bu yaşadıklarımı yakın çevreme de anlatacağım. Alışveriş yapmayı düşünenleri benzer mağduriyetler yaşamamaları için özellikle uyarıyorum.