Açık Kutu Nedeniyle Kullanılamaz Boyun Masaj Aletinin İade Reddi

Trendyol üzerinden Moen marka boyun masaj aleti satın aldım. Ürün göründüğünden daha küçük, boynu tam kavramadığı için kullanışlı değil ve kullanım sırasında boyun bölgesini rahatsız edecek kadar baskı yapıyor. Bu nedenle üründen memnun kalmadım ve iade talebi oluşturdum.

İade talebim bugün, “kutu açılmış, tekrar satışa uygun değil” denilerek reddedildi. Ürünün denenmeden rahatsız edici ve kullanışsız olduğu nasıl anlaşılabilir, kutunun açılması bu ürün için son derece doğal bir durumken, sadece bu gerekçeyle iadenin kabul edilmemesini adil bulmuyorum. Ürünü zaten kullanamıyorum, boynumu rahatsız ettiği için sağlık açısından da tereddüt yaşıyorum.

Ben ürünü geri vermek ve ödediğim 2.445,82 TL tutarındaki ücretin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. İade talebimin, ürünün kullanışsız ve rahatsız edici olması dikkate alınarak tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.