Açık Ambalajlı Masaj Aletinin İadesi Kabul Edilmedi

Moen markalı el tipi masaj aletini 22 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürün elime ulaştığında ambalajı açık şekildeydi, ancak bunu sorun etmeden ürünü denemek istedim. Üründen memnun kalmadığım için 7 Eylül tarihinde iade sürecini başlattım.

İade talebim sonrasında firma tarafından aranarak ambalajın açık olduğu gerekçesiyle iadenin kabul edilmeyeceği ve ürünün tarafıma geri gönderileceği söylendi. Ürün zaten bana ambalajı açık şekilde ulaştığı halde bu durum gerekçe gösterilerek iademin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Ambalajı açık gelen ve memnun kalmadığım bu ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.