Trendyol’da İptal Edilen Sipariş İçin İade Onay SMS’inin Gelmemesi

Yıllardır Trendyol kullanan bir müşteriyim. 1 Kasım günü Trendyol üzerinden iki ürün siparişi verdim, bu ürünlerden birini uygulama üzerinden iptal ettim. Ancak iptal ettiğim ürün için sistemden “iade onay SMS’i” bir türlü gelmiyor.

Trendyol’un kendi sistemine göre bu onay mesajı gelmeden para iadesi gerçekleşmiyor. Bankamla ilgili hiçbir sorun yok, sorun tamamen Trendyol’un iade onay sürecinde. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise net ve tutarlı bir açıklama yapılmıyor, sürekli başka şeyler söylenerek konu geçiştiriliyor. Daha önce de benzer sorunlar yaşamış biri olarak bu durumdan son derece rahatsızım.

İptalini gerçekleştirdiğim siparişime ait iade onay SMS’inin derhal gönderilmesini ve para iademin gecikme olmadan hesabıma yatırılmasını istiyorum. Bu konuyla ilgili sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.