Trendyol’da Hasarlı Ve Islak Kutuda Gelen Botun İadesi Reddedildi

Trendyol üzerinden Sarıyıldız Spor mağazasından Cat marka bir bot satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutusu parçalanmış ve ıslak haldeydi. Botta gözle görülür bir hasar olmadığı için ürünü denemek amacıyla kutusunu sorun etmedim. Ancak bot ayağıma olmadı ve bu nedenle iade etmeye karar verdim. Kendi kutusu kullanılamaz durumda olduğu için botu zarar görmemesi adına sağlam, farklı bir kutuya koyarak iade olarak gönderdim.

19 Ocak 2026’da aldığım ürün için ilk iade talebimi 22 Ocak 2026 Perşembe günü saat 13:15’te yaptım. Ancak ürün orijinal kutusunda olmadığı gerekçesiyle iadem reddedildi. Oysa ürün bana zaten parçalanmış ve ıslak bir kutu ile gönderilmişti. Bu durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ayrıntılı şekilde izah etmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve ürün tekrar bana gönderildi.

Bunun üzerine ürünü 29 Ocak 2026 Perşembe günü saat 20:12’de ikinci kez iade ettim, fakat bu iade de aynı gerekçe ile reddedilip ürün yeniden tarafıma gönderildi. Ürünü korumak için kullandığım sağlam kutunun da ikinci gönderimde parçalanmış halde geri geldiğini özellikle belirtmek istiyorum. 10891559435 numaralı siparişime ait bu ürünü, teslim aldığımda kutusunun zaten hasarlı ve ıslak olduğu dikkate alınarak, sağlıklı bir şekilde iade edebilmek ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.