to read complaints and reviews, or file yours.Gaziantep Şahinbey’de Sürekli Kesilen İnternet Bağlantısı İçin Kalıcı Çözüm Talebi
Netspeed üzerinden Türk Telekom altyapısı ile yeni internet aboneliği başlattım. Kurulumdan bu yana yaklaşık 10 gündür internet bağlantım sürekli kopuyor ve zaman zaman tamamen kesiliyor. Bu kesintiler, normal kabul edilebilir sınırların çok üzerinde ve interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ve teknik destekle defalarca görüşmeme rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi. Gaziantep Şahinbey’de bulunan adresimde yaşadığım bu problem için hattımın ve altyapımın detaylı ve dikkatli bir şekilde incelenmesini, arızanın kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Tarafıma artık geçici çözümler sunulmasını değil, kesintisiz ve stabil bir internet hizmeti verilmesini istiyorum. Sorunun kısa süre içinde çözüme kavuşturulmaması halinde, aldığım hizmeti ayıplı hizmet olarak değerlendireceğimi, aboneliğimin cezasız şekilde sonlandırılması için gerekli işlemleri başlatacağımı ve konuyu ilgili mercilere şikayet edeceğimi belirtmek isterim.
2559904943 numaralı aboneliğime ilişkin yaşadığım bu sorunun acilen çözülmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Brk S., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
