Teslim Edilmemiş Sipariş Tek Taraflı İptal Edildi

24.07.2026 tarihinde Busenintarzın isimli siteden toplam 2000 TL tutarında, kapıda ödemeli olacak şekilde iki adet altüst takım siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi, kargoya verildiğine dair de net bir bilgi paylaşılmadı. Kapıda ödeme olduğu için henüz herhangi bir ödeme yapmadım.

Bu süreçte markaya farklı kanallardan defalarca mesaj attım ancak ya çok geç dönüş yapıldı ya da mesajlarım yeterince ciddiye alınmadı. İki gündür de hiçbir şekilde cevap alamıyorum. Ayrıca internet sitesi üzerinden de “siparişim gelmedi” şeklinde talep oluşturdum fakat bu başvuruma da herhangi bir dönüş yapılmadı. Teslimat gecikmesini ve ilgisizliği sorguladığımda, kendimi savunmaya geçtiğim noktada ise hiçbir gerekçe sunulmadan siparişimi tek taraflı olarak iptal ettiler.

Hem zaman kaybı yaşadım hem de müşteriyle iletişim ve yaklaşım tarzı nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Siparişimin neden iptal edildiğinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını, aynı ürünlerin aynı şartlarla yeniden ve hızlı bir şekilde gönderilmesini veya talebim doğrultusunda mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını istiyorum.