Kayıp Bot İçin İade İşlemi Çözülmedi

Trendyol üzerinden Marjin mağazasından bir spor ayakkabı, Riccon mağazasından ise bir bot satın aldım. Marjin’den aldığım spor ayakkabı ayağıma dar geldiği için Trendyol uygulamasından sadece spor ayakkabı için iade talebi oluşturdum. Trendyol Express kurye eve gelip ürünü teslim alırken bot kutusunu da yanına koymam sebebiyle, her iki ayakkabı da birlikte kargoya verilmiş oldu.

İade talebi sadece spor ayakkabı için açılmış olmasına rağmen, kargo ile gönderilen iki üründen sadece spor ayakkabının iadesi işlendi, Riccon’dan aldığım bot ise kayboldu ve tarafıma geri gönderilmedi. O günden bu yana yaklaşık iki aydır Trendyol’la defalarca görüşmeme rağmen her seferinde sadece “kayıt açıldı, size dönüş sağlanacak” denildi, ancak hiçbir somut çözüm üretilmedi ve yazılı bir dönüş yapılmadı.

Hem Trendyol’un bu süreçte mağduriyetimi gidermemesi hem de ürünlerin iade olarak kendilerine ulaşmasına rağmen Marjin tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. 12 Kasım 2025 tarihli, 10688559178 numaralı siparişime ait kayıp bot için ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.