Trendyol'da Günlük Hitap İfadeleriyle Soru Sormak Engelleniyor

Trendyol üzerinden bir adet ayakkabı satın aldım. Ürünü iade etmeyi düşünüyordum ancak ayakkabının etiketi koptu ve kutusu hasar gördü. Bu nedenle satıcıya, bu durumda ürünü iade edip edemeyeceğimi sormak için soru yazmak istedim.

Satıcıya yazdığım soruya “Hocam selamlar” diye başlayınca sistem sorumu reddediyor, ancak sadece bu ifadeyi sildiğimde soru iletiliyor. “Hocam selamlar” gibi gayet günlük ve nezih bir hitap ifadesinin yasaklanmasını ve soru göndermeye engel olmasını mantıklı bulmuyorum.

Trendyol’un, bu ifadenin neden engellendiğini açıklamasını ve bu tarz gereksiz filtrelemelerin düzeltilerek, kullanıcıların satıcıya soru sorarken normal bir dille iletişim kurabilmesinin sağlanmasını talep ediyorum.