Trendyol'da Sorularım Gerekçesiz Reddedildi, Destek Almakta Zorlandım

Trendyol üzerinden bir satıcıya ürünle ilgili iki teknik soru sordum. Ancak sorularım, “kural ihlali” gerekçesiyle yayımlanmadı. Trendyol’un soru sorma kuralları listesine baktım fakat sorularımda herhangi bir ihlal göremedim. Ayrıca, hangi kuralı ihlal ettiğim belirtilmediği için sorumu düzeltip tekrar sorma şansım da olmadı.

Bu konuda Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat doğrudan destek alabileceğim bir kanal bulamadım. Sorunun satıcı ya da ürünle ilgili olmadığını, tamamen Trendyol’un soru-cevap sisteminden kaynaklandığını belirtmek isterim.

Talebim, sorular reddedildiğinde hangi kural maddesinin ihlal edildiğinin açıkça bildirilmesi ve bu konuda bana dönüş yapılmasıdır. Ayrıca, canlı müşteri hizmetlerine bağlanabileceğim veya otomatik yanıtlar arasında kaybolmadan doğrudan talep ve şikayet iletebileceğim bir iletişim kanalı oluşturulmasını istiyorum. Kullanıcı olarak daha şeffaf bir bilgilendirme ve etkili bir destek bekliyorum.