Trendyol’da Gönderilen Gömlek Çöp Poşetine Atılmış Gibi Paketlenerek Hijyen Şüphesine Yol Açtı

Trendyol üzerinden Avva marka bir gömlek satın aldım. Siparişimdeki ürünler ayrı ayrı paketlenmiş olmasına rağmen özellikle gömlek, sanki çöp poşetine atılır gibi ters çevrilip poşete tıkıştırılmış şekilde tarafıma gönderildi. Bu durum hem hijyen hem de ürünün daha önce kullanılıp kullanılmadığı konusunda ciddi tereddüt yaşamama neden oldu.

Ürünün fotoğraflarını Trendyol ile paylaşıp, gelen gömleğin daha önce kullanılıp iade edilmiş bir ürün olup olmadığını sordum ancak net bir cevap alamadım. Bana sadece ikinci el ürün satmadıklarını, ürünü göndermem halinde inceleyeceklerini söylediler. Ben de aynı siparişte birçok ürün aldığımı, bu ürünlerin daha önce kullanılıp kullanılmadığı konusunda bilgi almak istediğimi, bunun sağlık açısından risk oluşturabileceğini belirttim.

Gömleğin kargo aşamasında ters çevrilip poşete bu şekilde tıkılarak gönderilebileceğini düşünmeleri beni açıkçası daha da tedirgin etti. Diğer ürünlerde de benzer bir durum yaşanıp yaşanmadığı konusunda endişe duyuyorum. Edirne Merkez’e teslim edilen ve 11361694535 numaralı siparişime ilişkin olarak, başta ilgili gömlek olmak üzere tüm ürünlerin daha önce kullanılmış ya da iade ürün olup olmadığı hakkında açık ve net bir açıklama ve sağlık/hijyen açısından güvence talep ediyorum.

Müşteri olarak bu şekilde özensiz bir paketlemeyi ve belirsizliği kabul etmek istemiyorum. Trendyol’un bu süreçle ilgili detaylı bilgilendirme yapmasını, paketleme ve iade kontrol süreçlerini gözden geçirerek müşterilerine hijyen ve ürün güvenliği konusunda somut güvence vermesini istiyorum.