Trendyol’da Etiket Kopması Nedeniyle İade Reddi Ve Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden Trendyolmilla marka bir kadın elbisesi satın aldım. Ürünü 1 Kasım tarihinde teslim aldım ve sonrasında iade talebi oluşturdum. Ancak 9 Kasım tarihinde, ürün etiketinin kopmuş olduğu gerekçesiyle ürün tarafıma geri gönderildi ve ücret iadem reddedildi.

Etiketin kopması kasıtlı bir durum değildir, tamamen yanlışlıkla gerçekleşmiştir. Ürünü iade koşullarını ihlal etmek gibi bir niyetim kesinlikle yoktur. Platformunuzdan düzenli olarak alışveriş yapan bir müşteri olarak, bu durum nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Ürünün yeniden gönderilmesini istemiyorum. İade sürecimin tekrar incelenerek, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan durumun müşteri memnuniyeti çerçevesinde tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için gereğinin yapılmasını rica ederim.