Kusurlu Elbise İadesi Reddi, Satıcıya Haksız Sorumluluk

Trendyol üzerinden bir elbise siparişi verdim. Ürünü 4–5 Nisan tarihinde teslim aldım, etiketlerini dahi sökmeden yalnızca deneyerek kontrol ettim ve kumaşında belirgin bir şekilde çekme/kusur olduğunu fark ettim. Bunun üzerine 6 Nisan’da uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ve 7 Nisan’da ürünü kargoya verdim.

Tüm süreci Trendyol’un istediği şekilde, ürünün etiketlerini sökmeden ve fotoğraflarını da ekleyerek tamamlamış olmama rağmen, 10 Nisan Cuma günü tarafıma “yeniden satışa uygun olmaması sebebi ile” iademin reddedildiği mesajı gönderildi. Ürünü bu haliyle zaten kusurlu teslim aldım, tekrar satılabilir olmamasının sorumluluğunun bana yüklenmesi son derece haksız bir uygulama. Ayrıca aynı satıcı hakkında benzer şekilde kusurlu ürün ve iade sorunlarıyla ilgili başka kullanıcı şikayetleri de gördüm.

Sipariş numaram 1110481884’tür. Kusurlu gelen bu elbise için iade talebimin onaylanmasını, ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini ve bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.