Trendyol’da Çekilen Tutar Ve İade İşlemi Arasındaki Tutarsızlık Açıklanmalı

04 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol üzerinden toplam 984,88 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Banka hareketlerime baktığımda ise hesabımdan 984,88 TL yerine 833,03 TL çekildiğini görüyorum. Ayrıca iptal edilen ürün için uygulamada 579,90 TL (ekranda 574,90 TL olarak görünüyor) iade edileceği belirtilmesine rağmen, bankam bu tutarla ilgili herhangi bir iptal veya iade işlemi görünmediğini söylüyor.

Bu konuyu Trendyol müşteri hizmetleriyle detaylı şekilde paylaştım. Bana bankanın yanlış bilgi verdiği söylendi, ancak bankamla yaptığım görüşmede böyle bir iptal ya da iade hareketi olmadığı net olarak ifade edildi. Şu anda hem çekim tutarı ile sipariş tutarı arasında fark bulunuyor, hem de iptal edilen ürünün iadesi bankama yansımıyor.

Trendyol’dan, 984,88 TL yerine neden 833,03 TL çekildiğinin açık ve yazılı olarak açıklanmasını, iptal edilen ürün için görünen iade tutarının derhal bankama yansıtılmasını ve tüm hesap hareketlerimin netleştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu karmaşanın giderilmesini ve mağduriyetimin süratle çözülmesini istiyorum.