Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
İade
Trendyol’da Cayma Hakkımı Kullanamama Ve İade Kargo Kodu Verilmemesi

ID:35447278

Trendyol’da Cayma Hakkımı Kullanamama Ve İade Kargo Kodu Verilmemesi

Mehmet

Trendyol

13 Mart 23:03

137

Trendyol üzerinden üye olmadan 10305032894 sipariş numarası ile bir adet Xiaomi Redmi Note 13p cep telefonu satın aldım. Ürün 11.03.2026 tarihinde Adıyaman Kahta’da tarafıma teslim edildi. Telefonu kullanmaya başladığımda zil sesi çalmama sorunu ve video izlerken donma problemleri yaşadım, bu nedenle ürünü cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim.

Üye olmadan aldığım için iade sürecini başlatmak amacıyla 13.03.2026 tarihinde canlı destek üzerinden ve aynı gün içinde defalarca telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm. Tüm görüşmelerime rağmen tarafıma iade kargo kodu verilmedi, “teknolojik ürünlerde iade yok” denilerek ürünü ancak garantiye gönderebileceğim söyleniyor. Oysa mesafeli satış sözleşmesine göre 15 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ürünü iade edebileceğim açıkça belirtiliyor.

Trendyol gibi bir firmadan böyle bir yaklaşım beklemezdim. Ayıplı olduğunu düşündüğüm ve daha birkaç günlük olan bu telefonu, yasal cayma hakkım kapsamında iade ederek ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz bir şekilde geri ödenmesini istiyorum. İade sürecimin başlatılması ve iade kargo kodumun acilen oluşturulması için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.

trendyolda-cayma-hakkimi-kullanamama-ve-iade-kargo-kodu-verilmemesi-4.jpg

trendyolda-cayma-hakkimi-kullanamama-ve-iade-kargo-kodu-verilmemesi-1.jpg

Xiaomi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ciel sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Gelen Telefonun İadesinde Trendyol Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamıyorum

Ciel

Trendyol

15 Eylül 2025 10:33

410

05.09.2025'de Trendyol üzerinden satın aldığım Xiaomi Redmi Note 14 8+256 Siyah model telefonu Şanlıurfa/Siverek adresime teslim aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra sim kartımı yalnızca yarım saat kadar taktım ve hemen ardından telefonda karşı taraf konuşurken hissedilir düzeyde bir titreme sorunu ya...

Veysel sonuçtan hiç memnun değil

İade Talebim Reddedildi Satıcı Prosedürü Değiştirdi Ve Süreci Uzattı

Veysel

Trendyol

27 Aralık 2025 15:15

1.188

Trendyol üzerinden e.trade isimli satıcıdan Xiaomi Redmi Note 13 Pro 5g 256 GB model telefonu Türkiye garantili olarak satın aldım. Cihaz elime ulaştıktan sonra kutusunu kesinlikle açmadan önce IMEI sorgulaması yaptım. E-Devlet üzerinden yaptığım sorguda IMEI’nin ithalat kayıtlı ve ürün grubunun c o...

Batuhan sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol İade Sürecinde Telefonum Ve Ücretim Mağduriyetle Alıkonuldu

Batuhan

Trendyol

09 Aralık 2025 12:17

238

Trendyol üzerinden Tunç Bilişim Teknolojileri adlı satıcıdan satın aldığım Xiaomi Redmi Note 13 Pro telefonumu 22.11.2025 tarihinde iade için gönderdim. Ancak ürünüm iade sürecinde 'hileli işlem' gerekçesiyle alıkonuldu ve ne telefon tarafıma geri gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı. Talep edilen...

Trendyol İade Sürecinde Telefonum Ve Ücretim Mağduriyetle Alıkonuldu

2 Yorum

Satın Aldığım Xiaomi Telefonun Sahte Çıkması Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Ernes

Trendyol

21 Temmuz 2025 21:07

2.154

Xiaomi Redmi Note 13 Pro 12 GB RAM 512 GB Siyah Cep Telefonu adlı cep telefonunu yaklaşık 3 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. (9382866062 numaralı teslimat) Bugün cihazın orijinalliğini teyit etmek için Xiaomi’nin resmi teknik servisi ile iletişime geçtim. Yapılan incelemeler sonucunda cihaz...

Hoparlör Cızırtısı Olan Telefonun İadesi Reddedildi Ve Yorum Yapamıyorum

Bircan

Trendyol

21 Ocak 12:03

525

02.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Xiaomi Redmi Note 14 8+256 Siyah (Xiaomi Türkiye garantili) cep telefonu satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra açıp kullanmaya başladım; ancak daha 12 saat bile geçmeden telefonun hoparlöründen belirgin bir cızırtı geldiğini fark ettim. Bunun üzerine hiç va...