Satın Aldığım Xiaomi Telefonun Sahte Çıkması Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Xiaomi Redmi Note 13 Pro 12 GB RAM 512 GB Siyah Cep Telefonu adlı cep telefonunu yaklaşık 3 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. (9382866062 numaralı teslimat)

Bugün cihazın orijinalliğini teyit etmek için Xiaomi’nin resmi teknik servisi ile iletişime geçtim. Yapılan incelemeler sonucunda cihazın orijinal olmadığı, yani sahte olduğu bildirildi.

Xiaomi teknik servisi, bu durum hakkında resmi bir belge vermemektedir; ancak cihazın sahte olduğu teknik destek görüşmesinde açıkça ifade edilmiştir.

Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, iade için Xiaomi’den resmi rapor almam gerektiği söylendi. Ancak resmi servis böyle bir belge vermemektedir.

Satın almış olduğum ürünün sahte olması Tüketici Kanunu’na açıkça aykırıdır. Bu nedenle, ürünün derhal iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Gereğinin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini arz ederim