Trendyol'da Buybox Sorunu Ve Destek Ekibinin Yetersizliği

Trendyol'da kendi marka tescilimizin bulunduğu markamızla satış yapan bir firmayız. Daha önceden ürünlerimiz buyboxa girmiyordu ve bir sorun yaşamıyorduk. Ancak son iki aydır istikrarlı bir şekilde Trendyol ürünlerimizi buyboxa sokuyor ve bu sebeple zararına satış yapmak durumunda kalıyoruz. Trendyol destek ekibiyle defalarca görüşme sağlamamıza rağmen müşteri temsilcilerinin buybox hakkında yeterince bilgi sahibi olmadığını ve konu hakkında da bir çözüm sağlayamadıklarını gördük. Gerekli tüm işlemlerin yapılmasına ve belgelerimizin eksiksiz olmasına rağmen söz konusu duruma bir çözüm bulunamadı. Başka satıcıların marka adımızı, fotoğraflarımızı kullanarak satış yapması firmamızı maddi açıdan zarara sokmaktadır. Trendyol ekibi bu konuda duyarsız ve bilgisizdir. Acilen bu konu hakkında çözüm bekliyoruz.