to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol'da Satıcı Hakları Ve Buybox Sorunu
Trendyol satıcısıyım, ilanım, görsellerim ve alınan tüm başarılı yorumlar sanki onlarınmış gibi bir firma tarafından kullanılıyor. Buybox adı altında daha düşük fiyat girip kalitesiz ürünlerini gönderiyorlar. Marka tescili yapmak sorunları çözer diye umarken Trendyol'un yeni uygulaması olayı daha da saçma boyuta taşımış. Yeni uygulamada buybox'taki satıştaki ürünün markasını değiştirmek isterseniz mevcut markanın ve yeni markanın tescil belgesini sisteme yüklemenizi istiyor. Yetmezmiş gibi eski markanız X ise yeni markanızın X'e benzer olması şartıyla değişikliğe izin veriyor. Yeni markanız y olursa sistem kabul etmiyor. Trendyol, para kazandığı, hakkıyla işini yapan satıcıyı desteklemek yerine buyboxta fiyat düşüren, görsel çalan satıcı firmaları destekliyor. Özetle, siz ürün tasarlıyorsunuz, açıklama yazıyorsunuz, fotoğraf, video çekiyorsunuz, olumlu yorum almak için kargoda hasar görmüş ürünleri iade alıp yeni ürün göndererek zarara uğruyorsunuz. Kul hakkı yiyen firma buybox saçmalığı sayesinde ürününüze sizden düşük fiyat girerek ortak oluyor ve siz hiçbir şey yapamıyorsunuz. Trendyol'un acilen bu saçma düzeni sonlandırmasını umut ediyorum.
Gelişme
Trendyol'da Satıcı Olmanın Zorlukları: Satış Yaparken Yaşadığımız Adaletsizlikler
Trendyol'da satış yapmaktayım, ürünlerimi kendim yükledim, görsellerini de kendim seçtim, açıklamalarını kendim yazdım ve barkodlarını kendim sağladım. Fakat tüm bu emeğe rağmen, başka bir satıcı ya da satıcılar ürünlerime buybox yaparak, ürünlerimin açıklamalarını, görsellerini hatta isimlerini istedikleri gibi değiştirebiliyorlar. Hatta bazen, ürünlerimi farklı bir ürün gibi gösterip görselleri tamamen değiştirebiliyorlar. Benim ürünüm ve açıklamam üzerindeki herhangi bir değişiklik hakkım ise yok! Ürünlerimi kendi belirlediğim şekilde sunamamam, sadece sistemin bunlara izin vermesi bence oldukça mantıksız ve kabul edilemez bir durum.
Trendyol'un verdiği yanıt ise durumun sistemle alakalı olduğu ve yalnızca ürünler farklı bir ürüne dönüştüğünde müdahale edebilecekleri yönünde. Bu da demek oluyor ki, ürünümün görselleri ve açıklamaları değiştirilmiş olsa bile, eğer aynı kategori altında kalıyorsa, herhangi bir değişiklik talep edemiyorum. Üstelik bu durumu düzeltmek için tek çözümün marka tescili almak olduğu belirtiliyor. Ama marka tescilinin onaylanması 6 ay kadar sürebiliyor. Bu da demek oluyor ki, 6 ay boyunca başka satıcıların keyfi müdahalelerine ve yanıltıcı açıklamalara maruz kalmamız gerekiyor.
Bir diğer sorun ise, ürünü satan satıcılar arasında çok büyük farklar bulunması. Benim sattığım ürün ile başkalarının sattığı ürün arasında kalite farkı dağlar kadar büyük. Hatta açıklamalarında yer alan özellikler ile ürünün gerçek özellikleri tamamen uyuşmuyor. Ancak Trendyol'un yaptığı açıklamaya göre, bu konuda yapılacak bir şey yokmuş. Çünkü sistem tüm bunları otomatik olarak çözüyor diyorlar.
Bu kadar büyük bir pazar yerinde, manuel incelemenin olmaması ve kullanıcıları yanıltan satıcılara karşı herhangi bir yaptırım uygulanmaması, hem satıcılar hem de alıcılar için oldukça büyük bir sorun teşkil ediyor. Kullanıcıyı yanıltan satıcılar, hala hiçbir engelleme olmadan satış yapabiliyorlar, bu durum ise adaletsizlik yaratıyor.
Trendyol'un bu konuda daha fazla denetim yapması ve satıcıların ürünleri üzerindeki haklarını koruması gerektiğine inanıyorum. Aksi takdirde, satıcılar ve alıcılar arasında güven sorunu yaşanması kaçınılmaz olacaktır.
