Trendyol’da Belirtilen Teslimat Tarihine Uymama

13.07.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 10672403244 numaralı siparişi verdim. Agarta markalı ürünü sistemde 14.07.2026 teslimat tarihli olarak göstererek satışa sunuyorlardı, bu teslimat tarihine güvenerek alışverişimi yaptım.

Şu anda ise müşteri hizmetleri kargolardaki yoğunluğu gerekçe göstererek ürünlerimin en erken 17.07.2026 tarihinde teslim edileceğini söylüyor. Teslimat tarihi açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, bu tarihe uyulmadığını ve bana “yapabileceğiniz bir şey yok, beklemek zorundasınız” şeklinde bir yaklaşım sergilendiğini ilettiler. Durumun hukuki açıdan sorunlu olabileceğini söylediğimde ise yalnızca şikayet edebileceğim ifade edildi.

Bu şekilde, öne çıkarılmış teslimat tarihine güvenip alışveriş yapan müşterilerin yanıltıldığını düşünüyorum. İnsanlar belirtilen tarihe göre plan yapıyor ve beklemek zorunda da değiller. Ben ürünümün ilan edildiği teslimat tarihinde teslim edilmesini, bu mümkün değilse de bu tür yanlış yönlendirmelerin son bulması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.