to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Eksikliği
31 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden tek bir ürün için, 3.499 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş sırasında tahmini teslim tarihi 2 Haziran 2026 olarak belirtilmişti, ancak bugün 7 Haziran olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma ulaştırılmadı.
Bu süreçte iki kez Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat her iki görüşmede de siparişimle ilgili net bir bilgi verilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı. Sürecin uzaması ve belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Siparişimin akıbeti hakkında tarafıma açık ve net bilgi verilmesini, ürünümün ivedilikle kargoya verilerek en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
31 Mayıs’ta verdiğim sipariş halen kargoya verilmemiştir ve hiçbir kargo hareketi bulunmamaktadır. Satıcıya ulaşılamamakta, Trendyol ise aracı platform olmasına rağmen süreci kontrol etmeyip sorunu çözmek yerine tamamen ilgisiz kalmaktadır. Bu durum ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur. Siparişimin derhal kargoya verilmesini, bu mümkün değilse satıcı tarafından açıkça iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.
