Teslim Edilmediği Halde Sipariş Teslim Edildiği Gibi Gösterildi

19.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, bana hiçbir şekilde teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Kargoyu getiren Aras Kargo, teslimat kodunu benden almadan ürünü başka bir yere, bir markete teslim ettiklerini söylüyor.

Teslimat kodu alınmadan, bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve elime ürün ulaşmadan, hem Trendyol sisteminde hem de kargo tarafında bu sipariş teslim edilmiş gibi gösteriliyor. Sipariş numaram 10892787748’tir. Aras Kargo’nun bu sorumsuzluğu ve hatası nedeniyle ürünümü alamadım.

Trendyol ve Aras Kargo müşteri hizmetleriyle görüştüğüm halde sorunum çözülmedi, gerekli inceleme ve düzeltme yapılmadı. Ürünüm ortada yokken teslim edilmiş sayılmasını ve bu kadar ilgisiz kalınmasını kabul etmiyorum.

Siparişimin nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ürünüme gerçekten teslim edilmiş gibi işlem yapılmamasını ve ya ürünümün derhal tarafıma ulaştırılmasını ya da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.