Trendyol’da Aynı Kurye Ve İade Kodu İle Teslim Edilen Ayakkabı Kutusunun İadesi İşleme Alınmadı

Trendyol üzerinden aldığım iki ürünü iade etmek için geçen hafta cuma günü Trendyol’un kendi kuryesine kapıda teslim ettim. İki ürünü de aynı anda verdim ve iade kodumu ilettim, kurye hepsini alıp gitti. Ancak ürünlerden sadece biri sistemde iade olarak görünürken, diğer ürün olan ayakkabı kutusunun iadesi hâlâ yola çıkmamış bile görünüyor.

Trendyol asistanına durumu ilettiğimde ise, hiçbir şekilde talep açılmadı, sadece kargo şubesine yönlendirilerek adeta geçiştirildim. Kendi ayarladıkları kuryeye ürünü teslim etmeme rağmen sorumluluk almak yerine beni uğraştıran bir yaklaşımla karşılaştım ve bu süreçte mağdur edildim.

İki ürünü de aynı anda, aynı kurye ve aynı iade kodu ile teslim etmeme rağmen birinin iadesi işleme alınırken diğerinin kaybolmuş gibi görünmesini ve bununla ilgili hiçbir destek sunulmamasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, kayıp görünen ayakkabı kutusu iademin acilen bulunup sisteme işlenmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu süreçte yaşadığım olumsuzluğu her kanalda dile getirmeye devam edeceğim ve Trendyol’u bundan sonra tercih etmeyeceğim.