Tommy Hilfiger Ayakkabım Kısa Sürede Tiftiklenip Soldu Ücretsiz Değişim Talebi

Diyarbakır’daki Ceylan Karavil AVM’den yaklaşık on ay önce Tommy Hilfiger marka ST-1868766-Y6C3B kodlu bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabının arka kısmındaki kumaş kısa sürede tiftiklenip bozuldu ve renginde de solma meydana geldi. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, ödediğim ücreti ve markaya olan güvenimi kesinlikle karşılamıyor.

Ayakkabıyı yaklaşık 20 gün önce incelemeye verdim, ancak herhangi bir açıklama yapılmadan yalnızca ret kararı çıktığını öğrendim. Tarafıma ne mağaza tarafından ne de Tommy Hilfiger tarafından gerekçeli bir açıklama iletilmedi, sadece mağazayı aradığımda işlemin reddedildiğini söylediler.

Ayakkabının bu kadar kısa sürede yıpranmasının kullanıcı hatası olmadığını, üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Ürünün ayıplı olarak değerlendirilmesini ve ayakkabımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin şeffaf bir şekilde yeniden yapılarak, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.