FLO Torium Çocuk Spor Ayakkabısının Kısa Sürede Açılması Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi

FLO Torium mağazasından kızım için aldığım spor ayakkabı, sadece 3 aylık normal kullanım sonunda ön kısmından tamamen açıldı. Bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem ürünün kalitesi açısından hem de çocuk ayakkabısı olması nedeniyle kabul edilebilir bir durum değil.

Ürünü incelemeye göndermek için Pelikan şubesine teslim ettim, fotoğraflar çekildi ve kayıt oluşturuldu. İnceleme sonucunda ise hiçbir sorumluluk kabul edilmeyerek olumsuz yanıt verildi ve ret kararı ile karşılaştım. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olan bir ayakkabı için “kullanıcı hatası” denilerek sorumluluktan kaçınılmasını hiç doğru bulmuyorum.

Ürünün garanti ve ayıplı mal kapsamı göz önünde bulundurularak ayakkabının değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve yapılan incelemenin tekrar gözden geçirilmesini rica ediyorum.