Samsung Z Fold 6 İç Ekran Çatlağı Garanti Dışı Sayıldı

Samsung z Fold 6 model telefonumun iç ekranında yaklaşık 1 ay önce, orta kısmında boydan boya bir çatlak ve boya akması oluştu, ardından dokunmatik tamamen çalışmaz hale geldi. Geçen hafta telefonumu yedekledikten sonra BDH Samsung yetkili servisine gönderdim ve bu ekran arızasının garanti kapsamında onarılmasını talep ettim.

Servis, iç ekrandaki bu ciddi arızaya rağmen, telefonu cebime koyup çıkarırken kasanın çevresinde oluşan boya yıpranmalarını gerekçe göstererek işlemi garanti dışı saydı ve benden ücret talep etti. Ekran arızası ile kasadaki kozmetik boya aşınmalarını bahane olarak öne sürmelerini kabul etmiyorum. Ücreti ödemek zorunda bırakıldım ve telefon şu an ücretli onarımda görünüyor. Kayıt numaram 4298181545’tir.

İç ekrandaki arızanın kullanıcı hatası olmadığını, cihazın kendi ayıbı olduğunu düşünüyorum. Ekran ve dokunmatik arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, ödediğim ücretin iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.