Trendyol’da Akbank Kartım Otomatik Olarak Engellendi Ve Kampanyadan Yararlanamıyorum

Trendyol üzerinden Akbank kredi kartımla alışveriş yapmak istediğimde, bankama herhangi bir provizyon isteği gitmeden Trendyol sistemi kartımı otomatik olarak engelliyor ve “banka reddi” uyarısı veriyor. Aynı anda farklı bir banka kartımla sorunsuz şekilde alışveriş yapabiliyorum, kartımda ve bankamda hiçbir sorun bulunmuyor.

Yaklaşık 2 saattir defalarca denememe rağmen özellikle Akbank kartımla işlem yapamıyorum. Oysa bu karta özel vade farksız taksit kampanyasından yararlanmak istiyorum ve sepetimde yaklaşık 9.000 TL tutarında alışverişim bulunuyor. Bu durum, hem kampanyadan faydalanmamı engelliyor hem de gereksiz zaman kaybına yol açıyor.

Ayrıca Trendyol Asistan üzerinden temsilciye de ulaşamıyorum. Asistan yalnızca birkaç hazır başlık üzerinden ilerliyor, yaşadığım sorunla ilgili bir kategori bulunmuyor ve yazma alanı kapalı olduğu için canlı destek temsilcisiyle görüşme imkanım olmuyor. Dolayısıyla sorunu doğrudan iletemiyorum.

Trendyol tarafında risk biriminiz tarafından Akbank kartım için konulan bu otomatik engelin acilen kaldırılmasını ve ilgili kartımla vade farksız taksit kampanyasından faydalanarak alışverişimi tamamlayabilmem için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.